ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ (ПРАВИЛА ТА УМОВИ КОРИСТУВАННЯ СЕРВІСОМ RESTOREAI) Дата набрання чинності: 19.12.2025 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 1.1. Цей Договір (надалі — «Оферта», «Умови») є публічною офертою в розумінні ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та визначають порядок доступу та користування онлайн-сервісом RestoreAI (надалі — «Сервіс»), а також порядок оплати цифрових послуг/підписок. 1.2. Виконавець – фізична особа-підприємець (ФОП) Романова Міка Олександрівна, яка є платником єдиного податку 2 групи та діє відповідно до законодавства України. 1.3. Користувач – фізична особа, яка досягла 18 років, прийняла умови даної Оферти та користується Сервісом або будь-яким іншим чином використовує Сайт та його сервіси. 1.4. Акцептом (прийняттям) Оферти є будь-яка з дій: (а) реєстрація/створення облікового запису; (б) натискання кнопки «Оплатити/Почати/Оформити підписку/Спробувати»; (в) здійснення оплати; (г) фактичне користування Сервісом. 1.5. Оферта є договором між Виконавцем та Користувачем. Договір вважається укладеним з моменту акцепту без підписання письмового примірника. 1.6. Якщо Користувач не погоджується з Умовами — він зобов’язаний припинити користування Сервісом. 2. ВИКОНАВЕЦЬ ТА КОНТАКТИ 2.1. Виконавець (власник Сервісу): Повне найменування: ФОП Романова Міка Олександрівна; РНОКПП: відсутній; має право здійснювати будь-які дії за номером паспорта; Паспорт № 009471238. Адреса для листування: mykppl@gmail.com E-mail служби підтримки: mykppl@gmail.com Телефон: +38-063-581-20-88 Вебсайт Сервісу: https://ptsr-mental-coach.vercel.app/ 2.2. Комунікація з питань оплати, доступу та повернень здійснюється через e-mail підтримки та/або телефон, зазначені вище. 3. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ 3.1. «Послуги» — доступ до функціоналу Сервісу (AI-підтримка, AI-спілкування, вправи/техніки, що надаються дистанційно. 3.2. «Підписка» — періодичний платіж (наприклад, щомісячний) за доступ до Послуг протягом строку підписки. 3.3. «Trial / пробний період» — тимчасовий безкоштовний доступ (наприклад, 7 днів) за правилами, вказаними на сторінці оплати/тарифів 3.4. «AI-сеанс» — одиниця використання/ліміт у межах тарифу (якщо тариф містить ліміти). Конкретний спосіб підрахунку AI-сеансів відображається в інтерфейсі Сервісу. 3.5. «Платіжний провайдер/еквайрінг» — третя сторона, що забезпечує приймання платежів (банківські картки, Apple Pay/Google Pay тощо) на сторінці оплати. 4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ (ЩО САМЕ НАДАЄТЬСЯ) 4.1. Виконавець надає Користувачу цифрові Послуги — доступ до Сервісу на умовах обраного тарифу/підписки. 4.2. Послуги надаються дистанційно через мережу Інтернет. 4.3. Доступ до Сервісу надається 24/7, окрім технічних перерв, форс-мажору або обмежень провайдера інфраструктури. 5. ВАЖЛИВЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ПРО БЕЗПЕКУ ТА КРИЗОВІ СТАНИ 5.1. Сервіс є цифровим інструментом підтримки та самодопомоги. Він не є медичною послугою, не встановлює діагноз, не призначає лікування та не замінює консультацію лікаря/психіатра/психотерапевта. Користувач погоджується, що Послуги не є медичною допомогою та не замінюють консультацію лікаря/психотерапевта. 5.2. Користувач усвідомлює, що відповіді AI генеруються автоматично, можуть містити неточності або бути непридатними для конкретної ситуації. Користувач самостійно несе відповідальність за рішення та дії, вчинені на підставі отриманих відповідей. 5.3. Рекомендовані контакти допомоги в Україні: — LifeLine Ukraine: 7333 — Гаряча лінія кризової підтримки Українського ветеранського фонду: 0 800 33 20 29 — Психологічна консультація військових та їх родин («На зв’язку», ЗСУ): +38 063 646 4991 6. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ДОСТУП 6.1. Для користування частиною функцій може вимагатися реєстрація. Користувач зобов’язується надавати достовірні дані (у разі якщо такі запитуються). 6.2. Користувач несе відповідальність за збереження доступу до своїх пристроїв/акаунтів та за всі дії, виконані під його обліковим записом. 6.3 Виконавець має право тимчасово обмежити доступ у разі порушення Умов, підозри на шахрайство або з метою безпеки. 6.4 Заборонено: злам/спроби несанкціонованого доступу, реверс-інжиніринг, атаки на інфраструктуру, збір даних (скрейпінг), використання Сервісу в незаконних цілях. 7. ТАРИФИ, ПРОМОКОДИ, БЕЗКОШТОВНИЙ ПЕРІОД 7.1. Актуальні тарифи, їх вартість, наповнення та ліміти публікуються на сайті Сервісу (сторінка «Ціни») та є невід’ємною частиною цієї Оферти. 7.2. Trial (якщо доступний) надається на строк, вказаний під час підключення (наприклад, 7 днів). Сервіс може надавати пробний (безкоштовний) період (наприклад, 7 днів) та/або промокоди/знижки. Умови пробного періоду та промоакцій визначаються на сайті та/або на сторінці оплати. 7.3. Виконавець має право змінювати тарифи та промоакції. Для чинних підписок нові ціни застосовуються з наступного платіжного періоду (якщо інше не вказано під час оплати). 7.4 Промокоди/знижки діють за умовами, зазначеними під час їх застосування, і можуть мати строк дії або обмеження (категорії користувачів, 1 раз тощо). 8. СПОСОБИ ОПЛАТИ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ 8.1. Оплата здійснюється онлайн через платіжного провайдера/еквайра, який обробляє банківські картки (Visa/Mastercard), а також може підтримувати Apple Pay/Google Pay та інші методи, доступні на сторінці оплати. 8.2. Моментом оплати вважається підтвердження успішної транзакції платіжним провайдером. 8.3. Виконавець не зберігає повні реквізити платіжних карток. Обробка платежів здійснюється платіжним провайдером відповідно до його правил та стандартів безпеки. 8.4. Для підписок Користувач погоджується на регулярні списання (автопродовження) відповідно до обраного тарифу до моменту скасування підписки. 8.5 Якщо підключено Trial, після завершення Trial відбудеться списання вартості підписки, якщо Користувач не скасує підписку до завершення Trial. 9. «ДОСТАВКА» ТА СТРОКИ НАДАННЯ ПОСЛУГ (ЦИФРОВИЙ КОНТЕНТ) 9.1. Оскільки Послуги є цифровими, «доставкою» вважається надання доступу до функцій Сервісу. Фізична доставка та служби доставки не застосовуються. 9.2 «Доставка» Послуги означає надання доступу до функцій Сервісу через Інтернет. Доступ активується автоматично після успішної оплати (зазвичай протягом кількох хвилин). 9.3. Доступ надається автоматично: — під час пробного періоду — з моменту активації trial; — після оплати — одразу після успішного платежу (зазвичай протягом кількох хвилин). 9.4. Строк надання Послуг відповідає строку підписки (наприклад, 1 місяць) або іншому періоду, вказаному під час оплати. 9.5. Якщо тариф містить ліміти (кількість AI-сеансів), вони діють у межах платіжного періоду та можуть оновлюватися з початком нового періоду. 9.6 Територія надання Послуги: територія України. 10. СКАСУВАННЯ ПІДПИСКИ 10.1. Користувач може скасувати автопродовження у будь-який час через налаштування акаунта або звернувшись до підтримки за контактами з розділу 2. 10.2. Після скасування підписка діє до кінця вже оплаченого періоду, якщо інше прямо не зазначено під час оплати. 11. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ 11.1. Послуга є цифровою. Після надання доступу повернення коштів можливе у випадках, визначених цими Умовами, та відповідно до законодавства України. 11.2. Повернення коштів можливе, якщо: a) сталася технічна несправність з боку Виконавця, яка унеможливила доступ до Сервісу, і проблема не була усунена у розумний строк; b) відбулося помилкове/подвійне списання коштів; c) інший випадок письмово погоджено підтримкою. 11.3. Повернення НЕ здійснюється, якщо: a) доступ було надано і Користувач користувався Сервісом у межах оплаченого періоду (крім випадків, прямо передбачених законом); b) доступ втрачено через дії Користувача (втрата доступу до e-mail/пристрою тощо); c) обмеження доступу спричинені форс-мажором або діями третіх осіб поза контролем Виконавця. 11.4. Для запиту повернення Користувач надсилає лист на e-mail підтримки із темою «Повернення коштів», вказує: ПІБ, телефон, дату та суму платежу, останні 4 цифри картки з якої була проведена оплата, опис проблеми та підтвердження платежу (скрин/квитанція/ID транзакції). 11.5. Строк розгляду звернення — до 10 робочих днів. Фактичний строк зарахування коштів залежить від банку/провайдера і може становити до 30 календарних днів. 12. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН 12.1. Виконавець зобов’язується: — надавати доступ до оплачених функцій Сервісу; — підтримувати працездатність Сервісу в розумних межах; — надавати відповіді підтримки у розумний строк. 12.2. Користувач зобов’язується: — не порушувати законодавство України та права третіх осіб; — не використовувати Сервіс для протиправної діяльності; — не здійснювати спроб несанкціонованого доступу, реверс-інжинірингу, атак, парсингу, скрейпінгу тощо. 13. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ 13.1. Обробка та захист персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». 13.2. Платіжні дані обробляються платіжним провайдером. Виконавець отримує лише інформацію, достатню для підтвердження факту оплати та ідентифікації транзакції. 14. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ 14.1. Усі права на Сервіс, дизайн, тексти, код, логотипи та інші матеріали належать Виконавцю або використовуються на законних підставах. 14.2 Користувачу надається невиключне, непередаване право користування Сервісом для особистих некомерційних цілей на строк дії підписки/доступу. 15. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ОБМЕЖЕННЯ 15.1. Сервіс надається “як є”. Виконавець не гарантує досягнення конкретного результату/ефекту. 15.2. Виконавець не несе відповідальності за: — рішення та наслідки рішень Користувача, прийняті на підставі AI-відповідей; — непрямі збитки, втрату прибутку, моральну шкоду; — перебої, спричинені форс-мажором, діями провайдерів, кібератаками, відключенням електроенергії/зв’язку тощо. 15.3. У будь-якому разі сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за останній платіжний період. 16. ФОРС-МАЖОР 16.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили (в т.ч. воєнні дії, надзвичайні ситуації, збої інфраструктури, рішення органів влади тощо). 17. ЗМІНИ УМОВ 17.1. Виконавець має право змінювати цей Договір публічної оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено. 17.2. Продовження користування Сервісом після оновлення Умов означає згоду Користувача з новою редакцією. 18. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО 18.1. До цих Умов застосовується право України. 18.2. Спори вирішуються шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди — у суді за місцезнаходженням Виконавця, якщо інше не передбачено законом про захист прав споживачів. 19. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ 19.1. Якщо будь-яке положення Умов буде визнано недійсним, інші положення залишаються чинними. 19.2. Реквізити Виконавця — у розділі 2.